רימרקטינג (או ריטרגטינג) הינה דרך יעילה לתפוס או להחזיר לקוחות שכבר ביקרו אצלי באתר.
אלו יכולים להיות גולשים שסתם הגיעו לדף הבית, כאלה שקנו משהו באתר, השאירו ליד או הוסיפו מוצר לסל הקניות, אך לא ביצעו הזמנה. הכל תלוי בדרך בה יסומנו הגולשים. לאחר שסימנו את הקהל שנרצה להחזיר לאתר, נוכל לטרגט אותו ברשת התוכן של גוגל על ידי באנרים או מודעות טקסט. גוגל בעצם מסמן את היוזרים שביקרו בחלקים מסויימים באתר באמצעות קוקי, ומאפשר למפרסם לפנות רק אליהם. חשוב לציין שאין חשיבות לאיך הגולשים הגיעו אלינו לאתר (בצורה אורגנית, ממומנת או ישירה), את כולם ניתן לטרגט.
למה כדאי להשתמש ברימרקטינג?
- הצעה לגולשים שקנו כבר באתר, לקנות משהו נוסף או משלים – לדוגמא, אם מכרתי מצלמות, על ידי רימרקטינג אוכל להציע למי שקנה מצלמה לקנות עדשות או כל ציוד צילום אחר.
- הצעה לגולשים שהוסיפו מוצר לסל הקניות אך לא ביצעו תהליך רכישה – אוכל להציע באמצעות מודעה הנחה מיוחדת או כל תמריץ אחר שיסייע בהשלמת המכירה. לדוגמא, חברת תעופה שמוכרת טיסות, וזיהתה נטישות לאחר הגעה לדף המחיר, תוכל לטרגט ברשת התוכן את הגולשים שנטשו, ולהציע להם הנחה או קופון לדיוטי פרי.
- הצעה למי שהשאיר ליד – אוכל להפיץ הצעות מיוחדות ומבצעים מהאתר בצורה מאוד ממוקדת, מאחר וקהל זה כבר הראה עניין מסוים במה שיש לי להציע.
איך עושים רימרקטינג בגוגל?
ראשית, חשוב מאוד להבין מי קהל היעד שלנו, ומהי הצעת הערך שאנו עומדים להציג בפניו. אם סתם נסמן את כלל הגולשים שביקרו אצלנו באתר, וננסה להחזירם, קרוב לודאי שלא יהיה לכך הרבה ערך. בנוסף, ישנה משמעות רבה לדף הנחיתה ולהצעה השיווקית שתינתן לגולשים שאנו מחזירים לאתר. אם החזרתי יוזר שנטש את סל הקניות, ולא הצעתי לו משהו שונה ממה שכבר ראה באתר, כנראה שהוא לא ישנה את דעתו.
שנית, יש להגדיר את מספר הימים מהיום שהגולש ביקר באתר עד הרגע בו יפסיק לראות מודעות.
על מנת להטמיע את הקודים יש צורך בגישה לקוד האתר. לאחר שקיבלנו את הגישה נלך לטאב הקהלים באדוורדס – audiences. ניצור new audience על ידי remarketing list. כעת הגיע הזמן ליצור את הטאג שיאפשר לנו לסמן את קהל היעד. ניתן שם לרשימה שיעזור לנו להבין מי מטורגט (למשל cart abandonment users), ונבחר את משך הזמן בו יראו את מודעות הרימרקטינג מיום ביקורם בדפים שנבחר. משך הזמן המקסימלי הוא 540 יום, וההמלצה של גוגל עומדת על 30 יום. עכשיו ניתן לקבל את הטאג, נבחר חדש (במידה ויש לנו מעקב אחר המרות באתר, ואלו הדפים שאנחנו רוצים לטרגט, יהיה אפשר להשתמש בהם כטאגים ללא הוצאת קוד חדש). לאחר השמירה נבחר את סוג הדף: http או https ונקבל את הקוד. יש לההטמיע אותו בין תגיות ה-body בדפים הרלבנטיים לקהל שבחרנו לטרגט. לדוגמא, אם בחרתי לטרגט ברימרקטינג משתמשים שביקרו בדף הבית, אטמיע שם את הקוד. וזהו! הרשימה מוכנה. ניתן לראות כמה יוזרים נמצאים ברשימה בכל זמן נתון על ידי לחיצה על Create and manage lists. על מנת שנוכל להתחיל להציג מודעות הרשימה צריכה לכלול לפחות 500 יוזרים.
כל מה שנשאר עכשיו הוא לבנות קמפיין שמכיל את הרשימה הזו. נלך לטאב הקמפיינים ונפתח קמפיין חדש. בהגדרות הקמפיין נפתח אותו לרשת התוכן (שכן רימרקטינג ניתן לעשות רק ברשת התוכן). את כל שאר ההגדרות נבחר לפי רצוננו (שפה, מדינה, מכשירים). נגדיר תקציב וטכניקת בידים, נשמור ואנו כמעט מוכנים לעלייה!
נבנה אדגרופ תחת הקמפיין שפתחנו ונעלה מודעות טקסט או באנרים עם מסר ודף נחיתה אשר מתאימים לקהל היעד של הרימרקטינג. אין צורך להוסיף מילות מפתח או אתרים מאחר ואנו רוצים למצוא את היוזרים שביקרו אצלנו באתר בכל רחבי הרשת. נשמור את האדגרופ, ונגיע לשלב האחרון שהוא הוספת ה-audience שהוגדר מתוך טאב ה-audiences שהגדרנו לאדגרופ.
על מנת לנתח את הנתונים ניתן להוציא דו"חות על המיקומים בהם הופענו על מנת להוציא אתרים שעבדו פחות טוב.
טכניקות רימרקטינג מתקדמות
ניתן לשלב בין רשימות שונות שיצרנו כל מנת למצוא קהלים ספציפיים. לדוגמא, מי שביקר בדף ההוספה לעגלת הקניות אך לא ביקר בדף התודה על הרכישה, כלומר לא רכש באתר. לשם כך ניצור רשימה של כל מי שביקר בדף עגלת הקניות, ורשימה נוספת של מי שקיבל את דף התודה על רכישה באתר (משתמשים שביצעו רכישה באתר). נלך ל-control panel & library ומשם ל-audiences ונבחר custom combination. ניתן שם ותיאור לקומבינציה, ונתחיל לבנות אותה. קיימות שלוש אפשרויות: או, וגם או לא. במקרה שלנו נבחר את הרשימה של ביקרו בעגלת הקניות ולא ביקרו בדף התודה על רכישה. את אותה טכניקה ניתן להכיל על זמנים, כלומר נניח וברצוננו לטרגט גולשים רק 30 יום אחרי הרכישה. נוכל להכין של רשימות, אחת של 30 יום ואחת של 60 יום, וליצור קומבינציה של יוזרים של 60 יום אשר גם ביצעו רכישה ששוללת יוזרים של 30 יום שגם ביצעו רכישה, ואז נוכל להגיע לגולשים עם הצעת הערך שלנו רק אחרי 30 יום מהיום שביקרו וקנו אצלנו באתר.
חשוב לציין שחוץ מגוגל יש עוד כמה שחקנים גדולים בעולם הרימרקטינג. ביניהם ניתן למצוא את: ratargeter, Adroll ,Chango ,Exelate, ועם הדגמה חיה יפה באתר את Fetchback.